Michael Koch, M.A.

Schwerpunkt meiner beruflichen Laufbahn war immer die Arbeit mit Menschen. Ob als Führungskraft, Dienstleister oder als Trainer. Aus dieser Erfahrung hat sich für mich eine Arbeitsweise entwickelt, die aus gegenseitiger Akzeptanz und Interaktivität besteht.

Heute arbeite ich als freiberuflicher Trainer für Mittelständische Unternehmen und Bildungsträger. Hinzu kommen Einzelcoachings mit Leistungsträgern unterschiedlicher Ausrichtungen.

Zielsetzung meiner Arbeit ist das persönliche Wachstum der Teilnehmer und Klienten im Rahmen ihrer beruflichen Herausforderungen. Im Vordergrund steht dabei für mich die Förderung von eigenständigem Denken, Fühlen und Handeln.

+++ Mitarbeiterführung (mittlere Führungsebene) +++

Rollenbild und Rollenverständnis

Umgang mit Stress und Arbeitsbelastungen

Führung durch Kommunikation

Führen zwischen Fördern und Fordern

Arbeitsplatzanalyse zur Erstellung von Anforderungsprofilen

Ermittlung vorhandener Kompetenzen und Potentiale

Erstellung und Durchführung individueller Entwicklungskonzepte (auch mit Blended Learning)

Emotionale Kompetenz Training

+++ Kundenmanagement +++

Bewältigung schwierige Kundenkontakte

Kundenorientierung

Beschwerdemanagement

Kommunikative Deeskalation

Emotionale Kompetenz Training

+++ Pädagogik für Trainer, Ausbilder und Dozenten +++

Train-the-Trainer

Methodenkompetenz

Prozesskompetenz

Emotionale Kompetenz Training

+++ Beruflicher Hintergrund +++

Sechs Jahre Erfahrung als Leiter einer Betriebstelle mit ca. 40 Mitarbeitern und über 650.000 Kundenkontakten/a (face-to-face)

• Sicherstellung der Dienstleistungsqualität
• Gestaltung von Change-Prozessen
• Disposition von 70 Mitarbeitern in drei Betriebsstellen
• Durchführung von Vorstellungsgesprächen
• Aufgaben der Personal- und Organisationsentwicklung
• Ausbildungsleiter

Über zwanzig Jahre Erfahrung als Führungskraft

+++ Aus- und Weiterbildungen +++

Trainerausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse(IPE)

Master of Arts - Erwachsenenbildung

Betriebswirt(VWA)

Praxiskompetenz in Transaktionsanalyse (DGTA,ITAA)

Zusätzliche Weiterbildungen in den Bereichen Beratung, Systemik, Personal- und Organisationsentwicklung

Mehrjährige freiberufliche Tätigkeit als Dozent und Trainer in mittelständischen Unternehmen und öffentlichen Bildungsträgern. Einzelcoachings mit Leistungsträgern verschiedener Fachrichtungen.