Schwerpunkt meiner beruflichen Laufbahn war immer die Arbeit mit Menschen. Ob als Führungskraft, Dienstleister oder als Trainer. Aus dieser Erfahrung hat sich für mich eine Arbeitsweise entwickelt, die aus gegenseitiger Akzeptanz und Interaktivität besteht.

Heute arbeite ich als freiberuflicher Trainer für Mittelständische Unternehmen und Bildungsträger. Hinzu kommen Einzelcoachings mit Leistungsträgern unterschiedlicher Ausrichtungen.

Zielsetzung meiner Arbeit ist das persönliche Wachstum der Teilnehmer und Klienten im Rahmen ihrer beruflichen Herausforderungen. Im Vordergrund steht dabei für mich die Förderung von eigenständigem Denken, Fühlen und Handeln.

Süd- und Mitteldeutschland, Niederbayern, Ostbayern, Oberpfalz, Franken

+++ Beruflicher Hintergrund +++
Sechs Jahre Erfahrung als Leiter einer Betriebstelle mit ca. 40 Mitarbeitern und über 650.000 Kundenkontakten/a (face-to-face)
- Sicherstellung der Dienstleistungsqualität
- Gestaltung von Change-Prozessen
- Disposition von 70 Mitarbeitern in drei Betriebsstellen
- Durchführung von Vorstellungsgesprächen
- Aufgaben der Personal- und Organisationsentwicklung
- Ausbildungsleiter
Über zwanzig Jahre Erfahrung als Führungskraft

+++ Aus- und Weiterbildungen +++
Trainerausbildung auf Basis der Transaktionsanalyse(IPE)
Master of Arts - Erwachsenenbildung
Betriebswirt(VWA)
Praxiskompetenz in Transaktionsanalyse (DGTA,ITAA)
Zusätzliche Weiterbildungen in den Bereichen Beratung, Systemik, Personal- und Organisationsentwicklung

+++ Mitarbeiterführung (mittlere Führungsebene) +++
Rollenbild und Rollenverständnis
Umgang mit Stress und Arbeitsbelastungen
Führung durch Kommunikation
Führen zwischen Fördern und Fordern
Arbeitsplatzanalyse zur Erstellung von Anforderungsprofilen
Ermittlung vorhandener Kompetenzen und Potentiale
Erstellung und Durchführung individueller Entwicklungskonzepte (auch mit Blended Learning)
Emotionale Kompetenz Training

+++ Kundenmanagement +++
Bewältigung schwierige Kundenkontakte
Kundenorientierung
Beschwerdemanagement
Kommunikative Deeskalation
Emotionale Kompetenz Training

+++ Pädagogik für Trainer, Ausbilder und Dozenten +++
Train-the-Trainer
Methodenkompetenz
Prozesskompetenz
Emotionale Kompetenz Training

Mehrjährige freiberufliche Tätigkeit als Dozent und Trainer in mittelständischen Unternehmen und öffentlichen Bildungsträgern. Einzelcoachings mit Leistungsträgern verschiedener Fachrichtungen.

weitere Informationen finden Sie im Internet unter http://www.prozessarbeit.info