Carola Heck GmbH Raining Coaching Beratung

Allgemein

Carola Heck-Volz (*1970), ist Pädagogin, Psychotherpeutin und Psychologin (M.Sc.) und seit über 20 Jahren im Vertriebs-, Kommunikations-, Dienstleistungs- und Call-Center Bereich tätig; diese Erfahrungen vereint sie zu Schulungen im Bereich Telefon als Bindung zum Kunden; Ein weitererer Schwerpunkt ist die Ausbildung von Führungskräften, Trainern, und Teamleitern im Call Center und aus anderen Bereichen.
Ein weiterer Schwerpunkt unserer Arbeit ist Beratung, Coaching und Supervision für Führungskräfte.
Abgerundet wird das Spektrum durch eine persönliche Profilanalyse und Begleitung der Teamentwicklung, Konfliktmoderation und Change-Management Begleitung.

Oliver Volz (*1970) arbeitet seit 12 Jahren als Kommunikations, Führungskräfte- und technischer Trainer. Ausbildungshintergrund,sind eine systemische Ausbildung, diverse Traineraus- und Weiterbildungen, eine Coachausbildung und die Erfahrung als erfolgreiche Führungskraft in der freien Wirtschaft. Zuvor war er als Geschäftsführer in mittelständischen Unternehmen tätig.
Für große Projekte können wir auf ein Netzwerk von mehr als 20 Trainern zurückgreifen, die ähnlich wie wir denken und handeln.


Erreichbarkeit

Aktionsradius bundesweit.


Vita

auf Anfrage


Angebote

Call Center Agent Grundausbildung
Bildhaftes Verkaufen
Einwandbehandlung
Umgang mit Reklamationen
Neukundengespräche
Call Center Teamleiter - Führung, Coaching & Co (genaue Inhalte auf Anfrage)
Call Center Trainer
Training on the Job
Supervision und Beratung
Konfliktmoderation
Persönlichkeitsprofil DISG
Moderation und Präsentation
Bewerbungstraining
Zeitmanagement
Outlacement

DV Themen rund um das Office-Paket
Einführung in das Internet

Bestandsaufnahme und Beratung bei Ihnen vor Ort, individuelle Konzepterstellung


Referenzen

Carola Heck-Volz ist Kommunikatonsberaterin nach Prof. F. Schulz v Thun (Universität Hamburg) und hat bei der Vogel Seminare GbR eine umfangreiche Ausbildung zur Selbstintegration absolviert. Sie ist zertifizierter Prozeßcoach.
Schulungen im Call Center führt sie seit elf Jahren durch. Sie isz zugelassen zur Psychotherapie
Seit 17Jahren arbeitet sie freiberuflich als Trainerin und Beraterin. Referenzkunden gerne auf Anfrage.


Sprachen

deutsch, englisch, französisch


Aktuelles

auf Anfrage


Honorar

nach Absprache, Tagessätze ab 1000 Euro je nach Auftrag, Aufwand, Vorbereitung, Reisekosten nach Aufwand


Internetadresse

weitere Informationen finden Sie im Internet unter http://www.carola-heck-gmbh.de oder http://www.praxisworkshop-psychotherapie.de

Carola Heck-Volz
Laufamholzstraße 448
D 90482 Nuernberg

Telefon: 0911 - 59 888 16
Telefax: 0911 - 59 888 29

Last update: 21.01.2018